Bohrmeister Direct ist ein unabhängiger Fachhandel für Elektrowerkzeuge, der seit 2018 online vertreibt. Der Betrieb wurde als kleines Händlerteam im Raum Mannheim aufgebaut und hat den Direktvertrieb seitdem kontinuierlich konsolidiert. Der Sitz befindet sich in der Heinrich-Lanz-Straße 24, 68165 Mannheim, Deutschland.

Wir bieten Elektrowerkzeuge von Bosch, Metabo und Fein mit lokal passender Kaufberatung. Das Sortiment richtet sich an Heimwerker wie an Gewerbetreibende, die mehrere Marken vergleichen möchten, statt sich auf einen einzelnen Hersteller festzulegen. Statt Überverkauf stehen klare Spezifikationen, ehrliche Einsatzgrenzen und nachkauforientierte Beratung im Mittelpunkt.

Nicht jedes Modell nimmt unser Team auf. Jedes Produkt wird nach Einsatzzweck, Verfügbarkeit von Zubehör, Servicebilanz des Herstellers und Preis-Leistungs-Verhältnis geprüft. Modelle ohne belastbare Ersatzteilversorgung werden aussortiert. Das Team verbindet handwerkliche Praxis mit Fachhandelserfahrung – Bohr- und Schlagbohrmaschinen, Winkelschleifer, Akkutechnologie, Zubehörkompatibilität und Ersatzteilbarkeit werden intern geschult und laufend mit Anwendungsfällen aus dem Kundendienst abgeglichen.

Unsere Preisvorteile entstehen ausschließlich aus Betriebs- und Einkaufseffizienz: Wir konzentrieren uns auf wenige Marken, wodurch höhere Sammelbestellmengen und bessere Einkaufskonditionen entstehen. Direktabwicklung ohne Zwischenhändler- und Ladenkosten im stationären Einzelhandel, automatisierte Bestell- und Versandabwicklung sowie kompakte Produkttexte statt aufwendiger Werbekampagnen senken unsere Fixkosten. Mengenrabatte geben wir an die Preisauszeichnung weiter, nicht in Marketingbudgets. Lagerung, Prüfung und Originalität der Produkte bleiben davon unberührt.

Preise variieren je nach Herstellerkontingenten, Lagerbeständen, Aktionszeiträumen und Zubehörumfang. Kurzfristige Abweichungen zwischen Modellen bedeuten keine unterschiedlichen Produktqualitäten. Aktionen wie unser Checkout-Rabatt werden aus den beschaffungsseitig eingesparten Margen finanziert – es handelt sich um echte Preisnachlässe, nicht um gestreckte Listenpreise.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – nicht jeder Artikel ist automatisch rabattfähig. Bei Fragen zur Anwendbarkeit können Sie sich vor dem Kauf gerne an unsere Beratung wenden.

Wir garantieren, dass ausschließlich Originalware der gelisteten Hersteller verschickt wird – keine Replikate, keine umetikettierte B-Ware ohne Kennzeichnung. Alle Produkte werden über dokumentierte Fachhandels- und Herstellervertriebskanäle bezogen; Zulieferernachweise werden pro Charge archiviert. Eingangsprüfungen umfassen Verpackungszustand, Seriennummern, Zubehörvollständigkeit und Stichproben der Funktionsfähigkeit vor Einlagerung. Jedes Produktbild und jede Spezifikation wird vor Veröffentlichung mit den technischen Daten des Herstellers abgeglichen.

Wir empfehlen, bei Erhalt Verpackungssiegel, Typenschild und Seriennummer zu prüfen. Sollte Ihnen eine Unstimmigkeit auffallen, melden Sie diese bitte innerhalb der bestehenden 30-tägigen Rückgabefrist.

Reichen Sie uns Ihre Bestellnummer, das Rechnungsdatum, klare Fotos von Verpackung, Typenschild und Seriennummer sowie eine kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung zu. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen, prüfen die Chargenunterlagen im Lagerprotokoll und sprechen bei Bedarf mit dem Hersteller-Vertriebspartner. Anschließend erhalten Sie eine schriftliche Ergebnismitteilung mit Lösungsvorschlag. Ergibt die Prüfung, dass ein Produkt nicht original ist, erhalten Sie nach Wahl eine sofortige Ersatzlieferung, eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift inklusive Rücksendekosten. Anerkannte Fälle werden innerhalb von fünf Werktagen ausgeglichen. Wenden Sie sich hierfür an qualitaet@bohrmeister.shop.

Kostenloser Versand gilt ab einem Bestellwert von 45,00 €. Darunter kostet der Standardversand 8,00 €.

Unser Versand-Support prüft den Sendungsstatus beim Versanddienstleister, meldet Verzögerungen, klärt beschädigte Sendungen und leitet bei Verlust einen Ersatzversand oder eine Erstattung ein. Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Bestellnummer, Sendungsnummer und die Lieferadresse der Bestellung bereit – bei Transportschaden zusätzlich ein Foto. Erreichen Sie das Team unter versand@bohrmeister.shop. Bei Folgeanträgen wie Umtausch vermittelt die Versand-Abteilung an die After-Sales-Abteilung weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Retourenanträge und Umtausch an service@bohrmeister.shop und halten Sie Bestellnummer, Rechnungskopie, den Grund der Rückgabe sowie den Zustand der Originalverpackung bereit.

Sobald die Retour beim Wareneingang bestätigt wurde, veranlasst die After-Sales-Abteilung die Erstattung oder stellt je nach Wunsch eine Gutschrift aus bzw. bucht einen Umtausch. Mängel wie Falschlieferungen oder Liefermängel werden über denselben Servicekanal geklärt.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Die After-Sales-Abteilung unter service@bohrmeister.shop gibt Ihnen eine Anleitung zu den Herstellergarantien, die für Ihr Produkt gelten.

Der allgemeine Support nimmt allgemeine Anfragen entgegen und leitet sie an die passende Fachabteilung weiter, beantwortet Statusabfragen zu laufenden Bestellungen und hilft bei ersten Fragen rund um Login, Zahlung und Bestellung. Erreichbar ist das Team per E-Mail unter support@bohrmeister.shop – innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erhalten Sie eine erste Antwort. Halten Sie Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bereit.

Ja. Unsere Vorverkaufsberatung unter beratung@bohrmeister.shop erstellt Vergleichsempfehlungen zwischen Modellen und Marken, klärt Zubehörkompatibilität und Ersatzteilfragen vor dem Kauf und berät zu Einsatzfällen für Gewerbe und Heimwerk. Hilfreich für die Beratung sind Ihr Anwendungsfall und Material, Ihr Budget, die bevorzugte Marke und – falls bereits vorhanden – Ihre Akkuplattform. Auf Wunsch liefern wir Datenblätter nach und stellen Alternativen mit Vor- und Nachteilen gegenüber.

Unser gemeinsames Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden gesammelt und in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.

Erste Antworten erfolgen bei den meisten Abteilungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bleibt ein Fall nach zwei Antwortzyklen ungelöst, eskaliert der allgemeine Support an die Betriebsleitung. Die Qualitätsprüfung eskaliert nicht anerkannte Fälle ebenfalls an die Betriebsleitung – auf Wunsch mit schriftlicher Begründung.