Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Bohrmeister Direct

Last updated: 4. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Bohrmeister Direct unter der Domain bohrmeister.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreibergesellschaft und Inhaberin aller vertraglichen Pflichten ist die Heinrich Lanz Werkzeughandel GmbH, Heinrich-Lanz-Straße 24, 68165 Mannheim, Deutschland.

Die Heinrich Lanz Werkzeughandel GmbH ist ein inhabergeführter Handelsbetrieb mit Sitz in Mannheim, der seit der Gründungsphase des Shops im Jahr 2018 den Fachvertrieb von Elektrowerkzeugen organisiert. Sie betreibt den Shop als eigenständige Betreibergesellschaft und ist rechtlich verantwortlich für Verträge, Abwicklung und Kundenservice. Der Shop ist ein unabhängiger, markenübergreifender Fachhandel und tritt ausdrücklich nicht als offizielle Website der geführten Marken Bosch, Metabo oder Fein auf. Alle dort genannten Markennamen dienen ausschließlich der Beschreibung des Sortiments.

Zu den Verantwortlichkeiten des Betreibers gehören insbesondere:

• Betreibung und Aktualisierung des Shopangebots
• Vertragliche Abwicklung aller Bestellungen und Zahlungen
• Organisation von Versand, Rückgabe und Reklamationsbearbeitung
• Führung des Kundenservice mit spezialisierten Fachabteilungen
• Einhaltung von Datenschutz- und Verbraucherschutzpflichten

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Nutzung des Shops setzt voraus, dass Sie voll geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters handeln. Sie verpflichten sich, alle bei Bestellung oder Kontoerstellung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Ein Anspruch auf Registrierung eines Kundenkontos oder auf Verfügbarkeit einzelner Funktionen besteht nicht.

2.1 Erlaubte Nutzung

Sie dürfen den Shop ausschließlich zu Bestell- und Informationszwecken nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• automatisiertes Abrufen von Daten, Preisen oder Produktseiten ohne vorherige schriftliche Zustimmung;
• Störung, Überlastung oder Manipulation von Shopfunktionen oder Bestellabläufen;
• Missbrauch von Coupons, Aktionscodes oder Mehrfachbestellungen unter Umgehung von Aktionsregeln;
• das Ausgeben fremder Websites als diesen Shop oder das Erwecken des Eindrucks einer offiziellen Markenwebsite von Bosch, Metabo oder Fein.

3. Produktinformationen, Preise und Aktionen

Der Shop führt Elektrowerkzeuge der Marken Bosch, Metabo und Fein mit insgesamt rund 1.789 gelisteten Produkten. Produktbilder und Spezifikationen werden vor Veröffentlichung mit den technischen Daten des Herstellers abgeglichen; fehlerhafte Angaben werden umgehend korrigiert. Trotz sorgfältiger Prüfung können sich Kleinanzeigenfehler nicht völlig ausschließen – maßgeblich für die Beschaffenheit ist die produktbezogene Beschreibung im Bestellvorgang.

3.1 Preise und Währung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich anfallender Versandkosten. Maßeinheiten sind metrisch.

3.2 Kurz erläutert: Warum Preise variieren können

Preise und Rabatte bei Bohrmeister Direct entstehen aus Betriebs- und Einkaufseffizienz: Durch die Direktabwicklung ohne stationäre Ladenkosten, die Konzentration auf wenige Marken mit höheren Sammelbestellmengen und eine schlanke Lagerlogistik kann ein Teil der Handelsmarge als Preisvorteil weitergegeben werden. Aktionen wie der Checkout-Rabatt werden aus beschaffungsseitig eingesparten Margen finanziert und stellen echte Nachlässe dar – keine gestreckten Listenpreise. Preise können daher je nach Herstellerkontingenten, Lagerbeständen, Aktionszeiträumen und Zubehörumfang abweichen; kurzfristige Preisunterschiede zwischen Modellen bedeuten keine unterschiedliche Produktqualität. Lagerung, Prüfung und Originalität der Produkte bleiben von der Preisgestaltung unberührt.

3.3 Coupons und Aktionscodes

Aktionscodes wie der Code SAVE15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) gelten nur für berechtigte Artikel und Bestellungen; die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout angezeigten Regeln. Ein Coupon ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben, nicht auf Versandkosten übertragbar und nicht auszahlbar. Ein Aktionsanspruch besteht nicht, wenn der Code nach Ende des Aktionszeitraums oder auf ausgeschlossene Artikel angewendet wird.

4. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Anklicken der Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung oder den Versand der Ware annehmen. Wir können Bestellungen bei Lieferengpässen, Preis- oder Datenfehlern ablehnen; davon werden Sie unverzüglich informiert. Etwaige bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall sofort zurückerstattet.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellbestätigung fällig; bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs. Zahlungen werden an die Heinrich Lanz Werkzeughandel GmbH geleistet.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück. Teillieferungen werden nur nach vorheriger Information vorgenommen.

7. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Daneben bestehen die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher nach den einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts; diese werden bei der Bestellung gesondert in Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular mitgeteilt. Senden Sie Rückgaben bitte mit Angabe der Bestellnummer an die im Abschnitt Kontakt genannte Adresse. Bereits geleistete Zahlungen werden über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel erstattet.

8. Garantie und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers; wir erfinden oder versprechen keine Garantie- oder Gewährleistungsangaben, die über die Produktunterlagen hinausgehen. Fragen zu Garantie und Gewährleistung richten Sie bitte an unseren Support.

9. Originalität, Qualität und Reklamationsweg

Wir garantieren, dass ausschließlich Originalware der gelisteten Hersteller versendet wird – keine Replikate und keine umetikettierte B-Ware ohne Kennzeichnung. Alle Produkte werden über dokumentierte Fachhandels- und Herstellervertriebskanäle bezogen; Zulieferernachweise werden pro Charge archiviert. Eingangsprüfungen umfassen Verpackungszustand, Seriennummern, Zubehörvollständigkeit und Stichproben der Funktionsfähigkeit vor Einlagerung.

9.1 Prüfung durch den Kunden

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackungssiegel, Typenschild und Seriennummer und melden Sie Unstimmigkeiten innerhalb der bestehenden Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung.

9.2 Erforderliche Angaben für eine Echtheitsreklamation

• Bestellnummer und Rechnungsdatum
• Klare Fotos von Verpackung, Typenschild und Seriennummer
• Beschreibung der festgestellten Abweichung

9.3 Prüf- und Lösungsprozess

Jede Reklamation durchläuft folgenden Prozess:

• Eingangsbestätigung innerhalb von zwei Werktagen
• Prüfung der Chargenunterlagen im Lagerprotokoll
• Bei Bedarf Rücksprache mit dem Hersteller-Vertriebspartner
• Schriftliche Ergebnismitteilung mit Lösungsvorschlag

Ergibt die Prüfung, dass ein Produkt nicht original ist, erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine sofortige Ersatzlieferung, eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift – jeweils inklusive der Rücksendekosten. Anerkannte Fälle werden innerhalb von fünf Werktagen ausgeglichen; die Zuständigkeit für die abschließende Entscheidung liegt bei der Betriebsleitung des Betreibers.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Abbildungen, Layout und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell nachgenutzt werden. Die Marken- und Produktnamen Bosch, Metabo und Fein sowie deren Logos sind Marken der jeweiligen Rechtsinhaber; der Shop tritt in keinem Fall als offizielle Website dieser Marken auf.

11. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftung

Wir bemühen uns um eine stetige Verfügbarkeit des Shops, übernehmen jedoch keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb. Für Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Erreichbarkeit.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung für zugesicherte Eigenschaften bleibt unberührt.

12. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt für Verbraucher nur, soweit der durch die gesetzlichen Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird, einschließlich der Verbraucherschutzvorschriften und etwaiger gesetzlicher Rücktrittsrechte an Ihrem Wohnort.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um gesetzliche Vorgaben, technische Abläufe oder Serviceverbesserungen abzubilden. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung ist maßgeblich. Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen.

14. Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@bohrmeister.shop.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin)
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; außerhalb der Zeiten eingehende Nachrichten werden gesammelt und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet
• Ablauf: Bestätigung und Ticketerstellung, bei Klärungsbedarf Weiterleitung an die Fachabteilung, abschließende dokumentierte Antwort; ungelöste Fälle nach zwei Antwortzyklen gehen an die Betriebsleitung
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Fehler- oder Anfragebeschreibung

Anfragen zu Datenschutz, Widerrufen und Löschgesuchen sowie zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verbraucherrecht richten Sie bitte an datenschutz@bohrmeister.shop. Diese Anfragen werden innerhalb von drei Werktagen beantwortet; bei ungelösten Fällen erfolgt die Eskalation an den Datenschutzbeauftragten des Betreibers. Für Auskunftsersuchen wird ein Identitätsnachweis verlangt.

Postanschrift des Betreibers: Heinrich Lanz Werkzeughandel GmbH, Heinrich-Lanz-Straße 24, 68165 Mannheim, Deutschland.